AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA TIENDA OFICIAL DE LA UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA

1. Identificación
La Tienda oficial de la Universidad Pontificia de Salamanca, accesible a través del sitio web: tienda.upsa.es, es titularidad de la Universidad Pontificia de Salamanca (en adelante, UPSA o la Universidad), con NIF R-3700047-H y domicilio en calle Compañía, 5, 37002 Salamanca.
Para cualquier consulta relacionada con el funcionamiento de la Tienda o con una compra realizada a través de ella, los usuarios podrán dirigirse a la Universidad a través de los siguientes medios:
      correo electrónico: tienda@upsa.es
      teléfono: 923 277100
      dirección postal: c/ Compañía nº 5. 37002 Salamanca

2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la Tienda Oficial de UPSA, así como la compra de los productos que se encuentren disponibles en cada momento.
La realización de un pedido supone la aceptación de estas condiciones en la versión que se encuentre publicada en el momento de efectuar la compra.
La utilización de la página web implica que el usuario reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones de uso, y se compromete a cumplirlas en su totalidad.

3. Usuarios
La utilización del Sitio atribuye la condición de Usuario del Sitio (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas tanto en el presente Aviso Legal como en la Política de Privacidad, siendo responsable de su uso correcto. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades constitutivas de delito o ilícitas, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra legislación que resulte aplicable, siendo el único responsable frente a la Universidad y frente a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.
Podrá realizar compras a través de la Tienda cualquier persona que tenga capacidad legal suficiente para contratar. El usuario deberá facilitar la información necesaria para gestionar correctamente el pedido y será responsable de que los datos proporcionados sean veraces, completos y estén actualizados. Cuando sea necesario crear una cuenta de usuario, las credenciales de acceso serán personales y deberán conservarse de forma segura.
La Universidad podrá cancelar aquellos pedidos respecto de los que existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, utilización indebida de medios de pago o cualquier otra actuación contraria a la legalidad.

4. Productos y disponibilidad
La Tienda mostrará en cada momento los productos disponibles, con información sobre sus principales características, precio y, cuando proceda, tallas, colores, modelos u otras opciones. Las fotografías e imágenes de los productos tienen carácter informativo. Aunque UPSA procurará que su reproducción sea lo más fiel posible, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la configuración de las pantallas o dispositivos desde los que se accede a la Tienda.
La inclusión de un producto en la Tienda no implica que vaya a estar disponible de manera permanente. UPSA podrá modificar el catálogo, incorporar nuevos productos o retirar los existentes, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Todos los pedidos quedan sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, una vez realizado el pedido, se comprobara que alguno de los productos no está disponible, UPSA informará de ello al cliente lo antes posible. En tal caso, se procederá a cancelar el producto no disponible y a devolver el importe abonado por este, salvo que el cliente prefiera esperar a su reposición y esta sea posible. No se sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente.

5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desee y añadirlos al carrito. Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y cualquier otro coste aplicable, así como modificar o eliminar los productos incluidos. A continuación, deberá facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido y seleccionar, entre las opciones disponibles, la modalidad de entrega y la forma de pago. Antes de finalizar la compra se solicitará la aceptación de estas condiciones.
Una vez completado correctamente el proceso, UPSA remitirá a la dirección de correo electrónico indicada una confirmación del pedido con sus datos esenciales.

6. Precios y gastos de envío
Los precios aplicables a los productos serán los que aparezcan publicados en la Tienda en el momento de efectuar la compra. Los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío a destinos en la España Peninsular tendrán un importe fijo de 5 euros por pedido. No obstante, los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 65 euros tendrán el envío gratuito. A estos efectos, el importe del pedido se calculará sobre el precio de los productos adquiridos, una vez aplicados, en su caso, los descuentos o promociones correspondientes y antes de añadir los gastos de envío.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer y revisar el precio de los productos, los descuentos aplicables, en su caso, los gastos de envío y el importe total que deberá abonar.
UPSA podrá establecer promociones que contemplen condiciones distintas en materia de gastos de envío. Estas condiciones se indicarán expresamente en la Tienda y serán aplicables durante el periodo y en los términos establecidos en cada promoción.
La Universidad podrá modificar los precios de los productos y los gastos de envío aplicables a futuras compras. Cualquier modificación se mostrará en la Tienda antes de la formalización del pedido y no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

7. Formas de pago
El pago deberá ser realizado mediante tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.
El pedido se considerará correctamente formalizado una vez que la plataforma de pago confirme que la operación se ha realizado con éxito. En caso de denegación de la tarjeta, el pedido se cancelará de forma automática, informando al usuario de tal circunstancia.

8. Plazos de entrega de los pedidos
Los envíos de los pedidos realizados a través de la Tienda serán gestionados por GLS, resultado de aplicación las condiciones establecidas por dicha empresa de paquetería, en cuanto resulten aplicables.
Los plazos de entrega habituales (salvo en aquellas épocas fijadas por el calendario académico como periodo vacacional o no lectivo) varían según el tipo de envío: Entre 2 y 6 días laborables para envíos a España Peninsular. 

9. Incidencias durante el transporte
Cuando se produzca una incidencia durante el transporte, el usuario podrá comunicarla a UPSA a través de correo ___________, indicando el número de pedido y, si dispone de él, el número de seguimiento del envío.
UPSA realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para conocer y resolver la incidencia.
Si el pedido se hubiera perdido, deteriorado durante el transporte, se hubiera entregado de forma incompleta o no se correspondiera con lo solicitado, UPSA adoptará las medidas que procedan para resolver la incidencia, incluida, según el caso, la sustitución del producto, la realización de un nuevo envío o la devolución del importe correspondiente, sin coste adicional para el usuario cuando la incidencia no le sea imputable.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de la compra en los supuestos y dentro de los plazos legalmente previstos. Con carácter general, dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.
El desistimiento podrá ejercerse mediante una declaración clara e inequívoca dirigida a tienda@upsa.es, en la que el usuario manifieste su voluntad de desistir de la compra. Asimismo, podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento disponible en el siguiente enlace: tienda@upsa.es.
Una vez comunicado el desistimiento, el usuario deberá devolver los productos a UPSA sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión.
El usuario únicamente será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento del artículo adquirido.
Los gastos directos derivados de la devolución serán por cuenta del usuario. Una vez recibida la mercancía se procederá a realizar la devolución del importe del artículo por el mismo medio que fue pagado el pedido.
Cuando el usuario reciba un artículo deteriorado, defectuoso o dañado durante el transporte, deberá comunicar la incidencia a UPSA a través de tienda@upsa.es, indicando el número de pedido y facilitando, cuando resulte necesario, la información o documentación que permita identificar la incidencia.
UPSA adoptará las medidas necesarias para solucionar la falta de conformidad de acuerdo con la normativa aplicable. Los gastos necesarios para ello, incluidos, en su caso, los gastos de envío o transporte, serán asumidos por la Universidad.
Cuando el daño se hubiera producido durante el transporte, UPSA realizará directamente las gestiones que correspondan con la empresa transportista, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario frente a la Universidad.

11. Propiedad industrial e intelectual
La denominación «UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA”, así como otros signos distintivos (gráficos o denominativos) que aparecen en este sitio web, son una marca registrada propiedad exclusiva de la Universidad Pontificia de Salamanca. Queda prohibida la utilización de dicha marca y signos distintivos por terceros, salvo autorización expresa de la Universidad.
La compra de un producto no atribuye a la persona adquirente ningún derecho para reproducir, modificar, transformar o utilizar comercialmente dichos signos distintivos, más allá del uso ordinario del propio producto adquirido.
La eventual presencia en este sitio de signos distintivos titularidad de terceros se efectúa sin finalidad comercial y con la autorización de sus legítimos propietarios, siempre con el debido respeto a sus derechos de exclusiva.
El nombre de dominio www.upsa.es, y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente sitio oficial son de titularidad exclusiva de la Universidad Pontificia de Salamanca, quedando expresamente prohibida su reproducción, comunicación, distribución y transformación, salvo consentimiento expreso de la Universidad. La indebida utilización de los mismos supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro y será perseguido por los medios previstos en la Ley.
Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio oficial, así como el propio sitio en su conjunto, como obra multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.
La utilización no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de la Universidad Pontificia de Salamanca y relacionados o contenidos en este sitio web, así como cualquier vulneración de la pacífica posesión y titularidad de dichos derechos será perseguida con los medios previstos en la legislación española e internacional. La Universidad se reserva el ejercicio de cuantas acciones, civiles o penales, procedan en defensa sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

12. Uso de cookies
La Universidad podrá utilizar cookies para facilitar y personalizar la navegación del Usuario por los distintos sitios web de la misma. Puede consultar la Política de cookies de la Universidad para una completa información sobre su utilización.

13. Protección de datos personales
El responsable del Tratamiento es la Universidad Pontificia de Salamanca, con domicilio en c/ Compañía nº 5. 37002 Salamanca. Si lo desea, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de la Universidad Pontificia de Salamanca en la siguiente dirección: dpo@upsa.es.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados con la finalidad de crear una cuenta de usuario para la gestión de las compras realizadas, estando la base jurídica del tratamiento en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (Art. 6.1 b) RGPD).
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, con posterioridad, por el tiempo de prescripción de las posibles responsabilidades jurídicas de todo orden. Transcurridos los plazos de prescripción legal, se procederá al borrado de los datos.
Para gestionar correctamente la entrega será necesario facilitar los datos identificativos y de contacto necesarios para realizar el transporte, entre ellos la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico utilizada para las comunicaciones relacionadas con el pedido y su seguimiento. Los datos estrictamente necesarios para gestionar el envío podrán comunicarse a la empresa encargada del transporte. Cuando el pago se gestione a través de una entidad externa, los datos necesarios para tramitar la operación podrán ser tratados directamente por dicho proveedor de conformidad con su propia política de privacidad.
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión de los datos, revocar el consentimiento dado, así como otros derechos relacionados en la información adicional.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considerase que el tratamiento de datos no es acorde a la normativa europea bien a través de su sede electrónica o en su domicilio, en calle Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos y nuestra Política de Privacidad en nuestra página web: https://www.upsa.es/la-universidad/politica-de-privacidad.

14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra podrá contactarse con UPSA a través de:
correo electrónico: tienda@upsa.es
teléfono: 923 277100
dirección postal: c/ Compañía nº 5. 37002 Salamanca
Siempre que resulte posible, deberá indicarse el número de pedido para facilitar su identificación y tramitación de la incidencia.

15. Modificación de las condiciones
UPSA podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios en el funcionamiento de la Tienda, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable, sin necesidad de previa notificación a los usuarios. Igualmente, se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a la página web para realizar las oportunas operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.
Las nuevas condiciones se aplicarán a las compras realizadas desde el momento de su publicación y no afectarán a los pedidos que ya se hubieran formalizado.
La versión vigente estará disponible en todo momento en la Tienda Oficial.

16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española, en particular por: la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativas de desarrollo.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Para cualquier controversia o conflicto que se derive de las mismas o en su caso de las particulares que resultasen de aplicación serán competentes los Juzgados y Tribunales de Salamanca Capital, con expresa renuncia de cualquier otro fuero por parte de los solicitantes.